Política de Privacidad
zestoraonline - Plataforma de Presupuestos
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En zestoraonline (zestoraonline.sbs), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de presupuestos y servicios financieros.
zestoraonline es una plataforma especializada en herramientas de presupuesto que ayuda a los usuarios a gestionar sus finanzas personales de manera eficiente. Operamos desde España y cumplimos con todas las normativas aplicables de protección de datos.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información financiera necesaria para el funcionamiento de la plataforma
- Datos de facturación y métodos de pago
- Preferencias de usuario y configuraciones de cuenta
- Comunicaciones que mantiene con nuestro equipo de soporte
Información Técnica y de Uso
- Direcciones IP y datos de ubicación general
- Información del dispositivo y navegador utilizado
- Patrones de navegación y uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Registros de actividad y tiempo de uso
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para varios propósitos específicos, todos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de gestión financiera:
Servicios Principales
- Proporcionar herramientas de presupuesto personalizadas
- Generar análisis y reportes financieros
- Mantener la seguridad de su cuenta y datos
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
Mejora y Comunicación
- Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
- Realizar mejoras en la plataforma basadas en patrones de uso
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y el propósito del procesamiento. Principalmente utilizamos las siguientes bases legales:
Ejecución del Contrato
Para proporcionar nuestros servicios de gestión de presupuestos y cumplir con los términos de servicio acordados, necesitamos procesar cierta información personal como parte de la ejecución contractual.
Interés Legítimo
Procesamos algunos datos basándose en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y comunicarnos con usted sobre actualizaciones importantes.
Consentimiento Explícito
Para ciertas actividades como marketing directo o análisis avanzados, solicitamos su consentimiento explícito, el cual puede retirar en cualquier momento.
5. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa de protección de datos.
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros con fines comerciales.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen:
Seguridad Técnica
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación de dos factores disponible
- Monitoreo continuo de sistemas y accesos
- Actualizaciones regulares de seguridad
- Copias de seguridad automáticas y seguras
Seguridad Organizacional
- Acceso limitado a datos según principio de necesidad
- Formación regular del personal en privacidad
- Políticas internas estrictas de manejo de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vida útil de la cuenta
- Datos financieros: Hasta 7 años después del cierre de cuenta
- Comunicaciones de soporte: Hasta 3 años
- Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento
- Registros de acceso: Hasta 2 años
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales específicas.
8. Sus Derechos
Como usuario, tiene varios derechos importantes respecto al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los medios indicados al final de esta política.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos procesamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En algunos casos, podemos solicitar verificación adicional de identidad para proteger sus datos.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país de destino
- Normas corporativas vinculantes cuando aplique
- Medidas adicionales de seguridad según el caso
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de Cookies
- Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
- Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario
- Cookies de marketing: Para personalizar contenido promocional
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.
12. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestra plataforma.
Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Correo electrónico: info@zestoraonline.sbs
Teléfono: +34 934 678 585
Dirección postal: Calle José Sánchez Guerra, s/n, 14006 Córdoba, España